14hib নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 14hib প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 14hib-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 14hib যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে, পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন এবং প্রবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত এবং কর্তৃত্বপূর্ণ বলে গণ্য হবে।

14hib-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (২১+ বয়সের জন্য)।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) কার্যক্রমে নথিভুক্ত নন।

14hib অভিভাবকদের অনুরোধ করে যেন তারা তাদের সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না দেন। পারিবারিক কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

14hib-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ/জেলাসহ)

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে 14hib যেকোনো সময় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

14hib বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (বাংলাদেশি ব্যাংক ইস্যুকৃত)

জমার শর্তাবলী: ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাইকরণ অবস্থার উপর নির্ভর করে। সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী: উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রথম উত্তোলনের আগে অবশ্যই KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব।

14hib জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত ফি চার্জ করে না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি প্রযোজ্য করতে পারে, যার দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি অনুযায়ী, 14hib যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

14hib নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে সম্পূর্ণ পড়া এবং বোঝা আবশ্যক।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্ যদের জন্য প্রথম জমায় বিশেষ বোনাস প্রযোজ্য। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য পুনরায় জমায় বিশেষ অফার।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়কালে ক্ষতির উপর নির্ধারিত শতাংশ ফেরত।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস-সহ বিভিন্ন উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশন।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয় পক্ষের জন্য পুরস্কার।

বোনাসের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা, বা সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া — এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

14hib যেকোনো বোনাস অফার পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। একবার বোনাস গ্রহণ করলে সেই অফারের শর্তাবলী পরিবর্তন করা হবে না।

14hib-এর সকল গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ডাইস, এবং অন্যান্য — সর্বোচ্চ মানের ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের সাথে আমাদের অংশীদারিত্ব রয়েছে।

• সকল স্লট ও টেবিল গেম নিরপেক্ষ RNG প্রযুক্তিতে পরিচালিত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো বাস্তব সময়ে পেশাদার ডিলারদের সাথে পরিচালিত হয়।
• ক্রিকেট বেটিং-এর অডস বাজারের বাস্তব পরিসংখ্যানের উপর নির্ধারিত হয়।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্টসহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক ও দেশীয় ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং উপলব্ধ।
• গেমের ফলাফলে কোনো কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে 14hib তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

কোনো কারিগরি সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, 14hib সেই রাউন্ডের ফলাফল নির্ধারণে সার্ভার লগের ডেটা ব্যবহার করবে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

14hib প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• বট, ম্যাক্রো বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করা।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত পরিবর্তনের চেষ্টা করা।
• কোলাবোরেটিভ চিটিং বা অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক আচরণ করা।
• 14hib-এর কপিরাইটযুক্ত কন্টেন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার বা বিতরণ করা।

14hib আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার প্রদান করা তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

14hib বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন, কিন্তু এটি যেন কখনো সমস্যায় পরিণত না হয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি।

• জমার সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতিদিনের গেমিং সময় নির্ধারণ করার সুবিধা উপলব্ধ।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

14hib নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি, বোনাস অপব্যবহার বা কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা তথ্য প্রদানে অসহযোগিতা।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস-সম্পর্কিত বিধিনিষেধ প্রযোজ্য থাকবে।

14hib নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• কারিগরি সমস্যার কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) পরিস্থিতিতে।

14hib যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট উপলব্ধ